Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Om något inte känns rätt finns vi här för att hjälpa dig.

Ångerrätt – fysiska böcker

När du köper en fysisk bok har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.

Vill du göra en retur? Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig vidare.

Produkten ska vara i oförändrat skick
Du som kund står för returfrakten

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.

Digitala produkter (e-böcker)

E-böcker levereras direkt efter köp och anses därmed som förbrukade vid nedladdning.

Det innebär att:

Ångerrätt gäller inte för e-böcker efter att leveransen påbörjats
Vid köpet godkänner du att leverans sker direkt och att ångerrätten upphör

Varje köp ger dig tre nedladdningar, så att du tryggt kan spara din fil.

Specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade eller personligt anpassade produkter. Produkter som tillverkas efter kundens önskemål eller förses med ett personligt tryck omfattas därför inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Vid fel på varan se avsnitt gällande reklamation i våra köpvillkor.

Om något är fel

Har du fått en skadad bok eller upplever problem med din e-bok?
Tveka inte att kontakta oss – vi löser det så snabbt som möjligt.

Vår ambition

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp och din upplevelse hos oss.
Har du frågor innan eller efter ditt köp är du alltid välkommen att höra av dig.

E-mail: albooks@amykress.se